מפעיל הטיולים יעשה מאמץ סביר להודיע לאורח/ים על כל שינוי בלוח הסיורים. במקרה של ביטול סיור מטעמי בטיחות ובטחון או בנסיבות מוצדקות שאינן בשליטת מפעיל הטיולים, לאורח/ים המושפעים תהיה אפשרות להזמין מחדש את לוח הזמנים שלהם או להגיש בקשה להחזר. במקרה שהחזר הוא האופציה, כל החיובים הדרושים ינוכו כגון היתרים, דמי מדריך, עמלות 4x4, העברות וחיובים אחרים.
לאחר שההזמנה מאושרת ומסתיימת, החבילה הכוללת אינה ניתנת להחזר עבור סיורים שאינם בשימוש. במקרה של אסונות טבע או ביטולים מחייבים ממשלתיים, ינוכו 30% מתעריף החבילה הכולל.
