En 2024, notre équipe s'est lancée dans le renouvellement de notre accréditation auprès du ministère du Tourisme (DOT). Ce processus a impliqué de nombreux changements inattendus, mais la bonne nouvelle est que nous sommes prêts.
Quels changements le DOT a-t-il apportés ?
Lors d'une visite à notre bureau l'année dernière, le DOT nous a informé que la catégorie des agences de voyages en ligne (OTA) n'existait plus. Étant donné que tout le monde utilise des applications de messagerie et que les réservations se font désormais principalement en ligne, tout le monde est considéré comme une OTA. Pour autant que je sache, nous sommes la seule OTA accréditée localement avec un site Web fonctionnel qui accepte les réservations et les paiements, une présence sur les réseaux sociaux et l'utilisation des dernières technologies.
Cette nouvelle nous a incité à repenser notre approche et à envisager d'ouvrir un bureau d'agence de voyages physique à Angeles City. Avoir un bureau d'exposition était déjà notre rêve, donc en mars, à l'occasion de notre deuxième anniversaire, notre nouveau bureau d'agence de voyages et de circuits à Angeles City était opérationnel, prêt à servir nos clients de manière plus personnalisée.
Quelles étaient les exigences de renouvellement ?
En juin, il était temps pour nous de demander le renouvellement de notre agrément. Cette fois, le DOT nous a demandé de soumettre des documents prouvant un capital de 500 000 PHP, soit sous la forme d'états financiers vérifiés, soit sous la forme d'un relevé bancaire. Bien qu'il s'agisse d'une nouvelle exigence pour nous, nous étions déterminés à la respecter et à poursuivre notre parcours en tant qu'entité accréditée par le DOT.
Pourquoi changer de tour opérateur ?
Au cours du processus d'inspection, le DOT nous a suggéré de modifier notre candidature pour passer d'une agence de voyages et de circuits touristiques à un tour-opérateur. Peut-être parce que notre bureau dispose de nombreuses photos de destinations aux Philippines et que nous nous appelons Pinatubo Mountainero . Ce changement nous a permis d'offrir des services plus spécialisés et de répondre aux besoins spécifiques de nos clients. En tant que tour-opérateur accrédité par le DOT dans le centre de Luzon , nous avons la possibilité d'organiser des expériences uniques et de fournir un niveau de service supérieur à ceux qui recherchent des aventures de voyage inoubliables.
Pourquoi est-ce la meilleure chose ?
Devenir un tour-opérateur accrédité DOT a ouvert un monde de possibilités pour notre agence. Nous avons désormais la flexibilité nécessaire pour nous concentrer sur la conception de circuits personnalisés, nous associer à des entreprises locales et internationales et créer des expériences mémorables pour nos clients. Cette nouvelle désignation a élevé notre statut dans l'industrie et nous a positionnés comme un fournisseur de confiance de services de voyage de haute qualité. Nous sommes fiers d'être un tour-opérateur accrédité DOT et nous sommes impatients de continuer à dépasser les attentes de nos clients.
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